物流政策

本中文译本仅供参考。如中英文版本存在任何差异，以英文版本为准。

我们力求在周一至周五（澳大利亚东部标准时间）24小时内发出所有订单。周一至周五中午12点（AEST）前收到的订单，我们将于当个工作日发货。*

*请注意：在高峰期、促销期或澳大利亚公众假期，由于订单量大，可能无法当日发货。

预计配送时间

我们的特快配送时效取决于您所在地与我们位于黄金海岸Tugun的仓库之间的距离。澳大利亚各大城市市区一般可在1至3个工作日内送达，阿德莱德和珀斯除外，需2至7个工作日。澳大利亚偏远地区需3至7个工作日。

国内订单

澳大利亚境内的所有订单均通过Australia Post、Startrack和Sendle以特快专递（Express Post）寄送。所有配送时间均以市区为准。

满$150	1至3个工作日*	免运费
$149.99以下	1至3个工作日*	$20
洗手液订单	1至3个工作日*	$20

国际订单

国际订单通过Australia Post寄送。所有配送时间均以市区为准。

新西兰	5至8个工作日	$40
美国	7至10个工作日	$40
英国	6至13个工作日	$40
亚洲	15至20个工作日	$40
其他地区	15至20个工作日	$40

国内经销商订单

澳大利亚境内的所有订单均通过Australia Post、Startrack和Sendle以特快专递（Express Post）寄送。所有配送时间均以市区为准。

市区：1至3个工作日*

$20

订单发货

我们所有的配送均使用Australia Post、Startrack和Sendle。包裹从我们仓库取件并在相应网点扫描后，我们会通过电子邮件将追踪号码发送给您。如果您找不到快递公司发送的邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或发送邮件至 admin@australianskininstitute.com.au 联系我们。

订单离开我们的仓库后，即由快递公司负责。快递公司造成的任何延误均不在我们的控制范围内。预计配送时间是快递公司提供的估计，可能因地区而异。每一笔订单均由我们的仓库团队精心打包。Australian Skin Institute不对运输过程中包裹受到的任何损坏负责。

线上下单，门店自提

我们即将推出黄金海岸总部自提服务，敬请期待！

包裹被盗

客户有责任指定安全可靠的收货地址。订单送达指定地址后，Australian Skin Institute不对任何被盗或丢失的包裹负责。

追踪您的订单

Australia Post
追踪订单请访问：www.auspost.com.au/track/

Startrack
追踪订单请访问：https://startrack.com.au/track/search

Sendle
追踪订单请访问：https://try.sendle.com/en-au/tracking

国际海关与税费

客户有责任了解当地的海关和税费。这些费用不包含在订单总额中，须在收货前向当地海关缴纳。

对于因额外海关和税费而被拒收的包裹，Australian Skin Institute不予退款。如果未缴纳相关费用，订单将被退回给我们，费用由客户承担。

需要更多信息？

如果您对包裹配送有任何疑问，请联系相应的快递公司：

Sendle客户服务
https://support.sendle.com/hc/en-au/articles/211476917-Contact-us

Australia Post客户服务
13 POST (13 7678)

Startrack客户服务
13 23 45

Australian Skin Institute客户服务
admin@australianskininstitute.com.au 或 (07) 3357 4081

*所有时间均为澳大利亚东部标准时间（AEST），所有货币单位均为澳元（AUD）。